Derzeit beherrscht ein Trend das Internet, Menschen vernetzen sich und kommunizieren mehr und mehr online direkt miteinander via Social Media Communities. Die meisten Firmen wissen noch nicht so recht wie sie mit diesem Trend umgehen sollen, haben noch keine Idee wie sie sich in diese direkte Kommunikation einklinken können.

Hier ein Harvard Business Interview mit Josh Bernoff, Vizedirektor und Analyst bei Forrest Research zum Thema Social Media Revolution: